VUCA
 

——易变性volatility

——不确定性uncertainty

——复杂性complexity

——模糊性ambiguity

VUCA最早源自20世纪90年代美军军事作战中对环境高难度挑战的描述，现在更多地在企业战略管理领域描述商业环境的复杂多变性。

瑞幸咖啡在VUCA时代下将注定是一代商业传奇……

17个月光速赴美上市、13个月22亿财务造假风波引发退市、退市的第11个月实现扭亏为盈，2021年末门店数量达到6024家，一举超越星巴克成为行业领域NO.1金字招牌。

2021年瑞幸咖啡财务报告显示，瑞幸咖啡2021财年总净收入为79.653亿元人民币（12.499亿美元），较2020财年的40.334亿元人民币增长了97.5%。2021年瑞幸咖啡净新开门店为1221家，同比增长25.4%，截止2021年末，瑞幸咖啡共有6024家门店，超过了星巴克中国5557家的数据。美国会计准则（GAAP）下运营亏损2021财年为5.391亿元人民币（8460万美元），与2020财年的25.873亿元人民币相比，营业亏损显著减少。（数据来源：2021瑞幸财务报告）

2022年4月11日，瑞幸公司发布公告称，根据《美国法典》第11篇第15章规定，瑞幸咖啡已经顺利完成债务重组，在债权人的支持下，正式结束作为债务人的破产保护程序，未来不再受制于任何司法管辖区的破产或无力偿债程序。

“这标志着瑞幸咖啡的新开始”瑞幸咖啡董事长兼CEO郭谨一表示，“相信瑞幸咖啡为长期增长和利益相关者创造价值做好了准备”。

向死而生，瑞幸如何逆袭？

新任CEO郭谨一转变原先通过“疯狂烧钱”加速扩张的粗放式经营模式，更加注重产品和营销的精细化运营。瑞幸也逐渐从原来的家族式企业管理转变为现代企业管理方式，管理层实现职业经理人化。

消费者在市场上关注的永远都是产品的品质和价格，瑞幸咖啡作为中国创始咖啡品牌以“让每一个顾客轻松享受一杯喝得到、喝得值的好咖啡”为品牌愿景，以“创造一个源自中国的世界级咖啡品牌”为品牌使命，深入研发适合中国消费者口味的高性价咖啡，瑞幸凭借自己独特的爆款奶咖，“生椰拿铁”、“丝绒拿铁”迅速赢得广泛的消费群体，在咖啡品类外，瑞幸推出中国年轻消费者更喜欢的“杨枝甘露”、“甘露椰子”、“甘露芒果多”等爆款小鹿茶，并出售轻食、坚果、零食和其他周边产品，同时瑞幸咖啡进军智能无人零售行业，携手全球顶级供应商提供高品质、高性价比、高便利性的服务 。

瑞幸咖啡通过大量在门店区域写字楼建立微信社群，根据定位引导用户进入就近门店社群。通过数字化运营社群，微信企业号实时推送信息，可以实现与用户更高效的沟通，巧妙地联结门店和用户，实现精准营销。借助私域流量，瑞幸咖啡营业额实现稳步提升。

中国咖啡行业经历了四个时代更迭，分别为咖啡产品时代、连锁咖啡时代、行业扩张时代以及新零售时代。2021年中国咖啡市场规模约3817亿元，中国消费者饮食观念发生了改变，咖啡逐渐在中国消费者生活中普及，中国咖啡市场进入一个高速发展的阶段，预计2025年中国咖啡市场规模将达10000亿元。

瑞幸咖啡的竞争对手在不断涌现，咖啡赛道的前路充满挑战和变数，瑞幸咖啡的传奇能否继续，VUCA时代一切都是未知。