创造力可以培养，而且未来对于会计师来说，其重要性也将日益凸显。

 

新冠疫情改变了我们的工作方式。我们已经把卧室、餐厅和厨房变成了办公室；在线上会见客户时，我们上身是系扣领衬衫和西装外套，下身则穿着宽松运动裤或短裤；比以往任何时候都更了解Zoom和Microsoft Teams这类虚拟会议平台；还弄清楚了如何在居家办公时遵守公司的政策与程序，这些政策与程序是为之前的办公室工作制定的。但是，我们不应该只在危机时刻展现创造力。无论是否处于危机之中，我们每天都需要创造力。

企业领导者都认识到成功离不开创造力。IBM的一项调查（ibm.co/30oIEm6）发现，高管们认为创造力将是在未来商业世界获得成功最重要的特征；2017年，麦肯锡对其开发的ACS（Award Creativity Score）指数的研究（mck.co/3sZm93f）表明，最具创造力的公司在财务绩效与创新方面的表现都优于同行。2016年，Adobe公司发布的State of Create报告（adobe.ly/3verfLh）显示，受访者认为企业在创造力方面的投资可以提高员工的生产率（78%）和幸福感（76%）、促进创新（83%）并提升财务绩效（73%）。然而，尽管64%的全球受访者认为创造力对经济非常重要，但只有31%的受访者认为自己在发挥创造潜力。（在美国，77%的受访者认识到创造力的重要性，44%的受访者认为他们在发挥这一潜力）

创造力特征

对财会专业人士来说，创造力是指什么？如何识别有创造力的员工？组织在看到员工的创造力后，该如何培养？以下10个创造力特征可为组织提供一个起点。组织如果发现内部有具备这些特征的员工，且本身也在打造重视这些特质的企业文化，那就可以很好地培养一种激励创新及企业成长的创造力文化。（参见“培养创造力”了解更多内容）

适应力：正如达尔文认为物种的生存取决于其适应环境的能力一样，今天的组织也必须适应环境才能生存和发展。在2011年《哈佛商业评论》的一篇文章中，波士顿咨询集团的Martin Reeves和Mike Diemler将上述观点应用于企业：“公司必须善于学习和实践新事务，而不是擅长做某些特定的事情。”

疫情期间，我们看到众多组织都进行了调整。American Giant、普拉达和Citizens of Humanity等服装公司从制衣转向生产口罩，美国零售商盖璞、老海军和牵引机供应公司等开始提供送货和无接触路边取货服务，从幼儿园预备班到提供博士研究生教育的机构快速适应了远程在线教育，而艾美奖主办方之类的专业组织则将大型会议转移到虚拟平台上举行。财会专业人士也不得不顺应变化，与远程工作的工作人员及非现场审计的审计人员一起，完成了月底、季末和年终的结账工作。

怎样才能提高适应力？下次当公司评估一个新的项目、系统或培训时，你可主动要求参与其中。诸如此类的方式相当多，你可以借此主动支持或领导自己传统工作范围之外的项目。但不必都从大的事情开始。你可以从个人生活中的小事着手建立适应力思维方式，再逐步强化，这样你就能从日常生活环境过渡到要求更高的职业环境。

勇气：以适应力之名采取的大胆举措会挑战现状，这类决定可能不受组织中某些人的欢迎。这其中涉及的风险确实值得衡量，但勇气对创新来说是不可或缺的。无论结果如何，普通员工都要有勇气提出建议并大胆行动，而领导也要有勇气相信员工会做正确的事，如此，当新想法在组织内推行时，就会得到这些员工的支持。
疫情期间我们都不在办公室工作后，财务部门负责人在处理敏感问题（如，在远程工作中维护数据安全）时展现出了勇气；医生和心理健康专家则将诊室就诊改为远程医疗。在以上这些情况下，大多数高管之前不愿支持的决策突然变成了必要举措。3M公司通过其“15%文化”展示了企业的勇气，该文化“鼓励员工留出一部分工作时间来积极培养和追求其感兴趣的创新想法”。如果没有这一勇气，报事贴可能就不会问世。

同样，你可以从小处着手来培养勇气。例如，如果你害怕演讲，那么下次当上级主管要求你的团队做报告时，你可以主动担任主讲人。同时，就自己的演讲方式和效果寻求团队与主管的反馈意见。这样做的风险很低，因为你面对的是直属团队，在他们之中你的关系和信心可能都处于最好的状态。随着演讲技巧的提高，你可以找机会在更多观众（比如整个部门）面前做演讲。通过排练、预测会遇到的问题、计划如何回应、创建想要表达的要点清单等进行准备。假以时日，在勇气增加的同时，你对公开演讲的恐惧也会消退。

好奇心：哈佛大学教授Francesca Gino在研究商业组织中的好奇心后发现，大多数突破性发现和重大发明都源于好奇心。财务经理可能会问：“为什么收入在冬季会下降？”“为什么费用逐年上涨？”“如果我们这么做，结果会怎样？”“我们如何才能提高报告流程效率？”此类问题会带来渐进式改进，还可能带来颠覆性或革命性变化。事实确实如此，欧洲工商管理学院的研究人员采用七分制量表计量好奇心，发现好奇心每增加一分，创造力就会提高34%。

作为会计师，我们经常需要运用职业怀疑态度，因此不要害怕问“为什么？”或“怎么做？”如果不能马上得到答案，就去钻研找出答案。通过与组织中其他部门员工的沟通联系，加深你对整个组织的了解。邀请营销或销售部门的同事共进午餐或喝咖啡，了解其职能以及部门的情况与行事缘由。在工作之余，可以参加一个新兴趣领域的课程，开启终身学习的新旅程，还可以阅读不同时期和流派的各类书籍。满足你的好奇心，让它不断成长。

接受失败：每个人都会在人生的某个时刻经历失败。如果你没有经常失败，那可能是因为你还没有充分发挥自己的潜力。应当将失败视为学习和创造过程中不可或缺的一部分，应当接受和庆祝失败。而且，我们在失败后采取的措施——反思——会给我们带来创造力。通过反思，我们努力找出失败的原因以及需要做出什么改变。这样，失败和反思就会成为我们优化想法、不断进步的基石。

托马斯·爱迪生是信奉这一理念的发明天才，他声称：“我并没有失败。我只是发现了10,000种行不通的方法。”想象一下如果他在任何一次尝试失败后止步，我们今天的生活会是什么样。所以，当下次使用电子表格公式或文档格式化遇到问题时，想想爱迪生。

随时随地开始行动。选择学习一项你想掌握的技能，在一段时间内专注于此，并允许自己失败。检查学习结果，确定如何改进，再次尝试。你可以学习一个新的软件程序或争取组织中的一个新职位，看看六个月内能达到什么程度。你会发现早期阶段会经历许多失败，但随着时间推移，你会做得更好，也会更愿意接受失败。

同理心：同理心是人本设计思维的第一步。只有理解了这一观点，我们才能开始创建有效的解决方案。否则，我们创建的解决方案可能完全不适用于我们要解决的问题。

同理心对于向决策者提供信息的财会专业人士来说也很重要。不理解信息请求的性质及其预期用途，就很难提供最佳信息来支持决策。这也意味着，你需要了解除财会部门信息之外的更多信息，才能理解组织中的各种观点。同时，在管理人员努力推动其财会人员职业发展时，同理心也是一个重要手段。

提升同理心要求能更深入地了解他人，这需要你有意识地倾听。下次与同事面谈时，注意倾听，保持眼神交流，通过点头等非语言信号表示你在参与其中。等他们充分说明了自己的情况且你了解问题之后，再提供建议和意见。提出“你在想什么？”“你觉得怎么样？”之类的问题，寻求更多信息和增进了解的机会，不要害怕片刻的沉默。

可通过在线测试——如哈佛大学Project Implicit网站（bit.ly/3qxwWQx）上提供的测试——来发现你的内隐偏见，之后在与他人交谈时注意这些偏见；通过阅读书籍、参加文化活动和进行有意义的谈话来了解其他文化。

毅力：在其2016年出版的Grit: The Power of Passion and Perseverance一书中，作者Angela Duckworth将毅力定义为“追求一个非常重要的目标的热情和恒心”。我们还可以将毅力理解为坚韧、坚持、韧性和坚强。作家J·K·罗琳的毅力体现她的写作和出版历程中：在经历数次迫使她放弃写作的人生大事后，仍坚持完成了第一本哈利·波特系列小说；之后她将书稿寄送给出版商，共被退稿12次。如今，这股毅力让她成为亿万富翁，据估计，其品牌在2018年创造了250亿美元的收入。同样，每个参加过CMA^®（美国注册管理会计师）和CPA（美国注册会计师）等专业认证考试且需要重考的考生，都表现出了这种毅力。
 毅力好比是肌肉，需要花时间且有目的性地来锻炼和加强。当你发现因失去动力和兴趣而不能推进你负责的某个项目或任务时，向同事或绩效经理求助。动员其他人或将任务委派下去，这可以让你获得完成这一项目所需的额外助力。为要完成项目的最终工作制订计划或清单，有助于你集中精力，创建一个更短、更易实现的时间表。

换言之，毅力会因锻炼而变得更强大。选择一个你想要培养的习惯，比如每天健身30分钟，制定周计划建立职业关系网，计划写博客，或者每天固定时间阅读专业报刊等，并坚持执行一个月，以建立习惯的连贯性。一两天没做到也没关系，接受它并继续执行，直到你可以坚持整个月，一天都不错过。久而久之，你会发现毅力是对整个过程的投入

专注力：人们可能很容易认为创造力来自天才的灵机一动，但事实并非如此。创造力需要专注力，即对手头工作的兴趣和关注。专注意味着清除大脑中的噪音和干扰，使你可以将注意力完全集中在此刻正在做的事情上。通过这种方式，你的思路将更清晰，且可去除可能阻碍创造性思维的偏见和自身的筛选机制。最近，包括博世、谷歌、思爱普和安泰在内的许多公司都实施了专注力培训计划。安泰公司在对13,000余名员工进行专注力培训后，员工的压力程度降低了28%，每位员工的生产力以货币计提高了3,000美元。

在每天的日程表中留出一些时间来培养创造力和专注力，在此期间，关闭手机和电子邮件通知，排除干扰。工作时，设定特定时间回复邮件，以免经常被打扰。开会时，关闭手机通知，然后将其面朝下放在桌上或口袋里，将注意力集中在会议上以及与在场同事的交流上。如果你要在期限内提交报告或者文件，记得定时休息，在办公室或办公楼里走走，呼吸新鲜空气。不要在办公桌上吃午餐，利用午餐时间理清思路，这样你在继续手头工作时，会更专注也更努力。

反思：在整个创造性过程中，要留点时间反思过去已发生、现在在发生和将来可能发生的事情。成功或失败之后都需要进行反思，找出有效的做法以及尚可改进的做法，以确保将来的工作尽可能有效。我们可以找出个人的长处来加以利用、个人的弱点或者需要依赖他人之处加以改进，以及避免今后不可再犯的错误。我们有目的地进行反思时，可能会提出更多可以指导未来工作的问题。

虽然反思通常是年度绩效考核的内容，但也不要等到那时才反思自己的进展。在完成一个重要的项目或工作后，反思你所学到的东西。如果这是一个团队项目，要与其他团队成员交谈，进行团队反思，确定哪些部分进展顺利，哪些部分可能会做得更好。安排一个午餐或喝咖啡休息时间，与主管一起看看你的进展和成长。每个月，回顾已完成的工作，确定随后几周内是否有需要关注的特定的创造力特征。可以考虑写“创造力日记”，在一天结束时，花几分钟时间反思你正在改进的10个特征中的某一项以及培养创造力的方法。

脆弱性：我们大多数人都不喜欢脆弱。但如果我们有勇气展现出自己脆弱的一面、真实地向他人敞开心扉，会带来积极的结果。多年来致力于脆弱性研究的休斯顿大学教授Brené Brown认为，“创造力离不开脆弱性”。创造新事物需要我们承担风险，接受不确定性和失败，这也是脆弱性的一部分。不要再问同事“今天过得怎么样”，在谈话开始时，先说出你遇到的不顺利的事情，向他们寻求建议。向团队成员坦承你本应处理得更好或表现更佳。主动接受另一个部门的临时工作，这将扩展你的财会专业知识和技能。或者，你还可以更进一步，主动接受公司外派海外的工作。

创造：你是否曾经按照一套说明书把一盒零部件组装起来？你还记得完成任务后看到劳动成果时的自豪感吗？一定程度的“利益关联”会带来对过程的认同和更大的成就感。研究人员Michael I. Norton、Daniel Mochon和Dan Ariely将此称为“宜家效应”。他们发现，相比别人做的东西，我们认为自己亲手做的东西更有价值。因此，创造力不能只停留在思想活动上，需要实际的创造。处于起步阶段的公司和组织内的新设部门都可以提供绝佳的创造机会，因为这些地方没有上一年度的工作文件、模板或流程可供仿效。所以，财会专业人士不得不撸起袖子，从零开始创造。
 

从现在开始

从你自身开始你的创造性创新吧。动手去做，别管它是什么。选择一份新食谱做烘焙；拿出一些颜料和画布来画一幅画；栽培植物，看着它在你的照看下生长；或者创造性地运用你的专业知识，撰写一篇《战略财务》或其他专业期刊的读者可能感兴趣的文章。

大多数人认为会计师是规则追随者，而非创造性创新者，“创造性会计”一词通常是指有问题的会计实务。但会计师需要具备创造力来帮助组织发展壮大。每一项新的会计准则都需要财会专业人士以创造性思维来解释，同时制定实施所需的政策和程序；运用数据分析找出重要问题的答案时，需要财会专业人士创造性地寻找和解释数据中隐藏的关系。正如我们在疫情期间所认识到的，创造性地解决新老问题对组织持续取得成功至关重要。因此，下次当有人称你为有创造力的会计师时，感谢他们的称赞！

（以上信息来自CMA官微）

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