丹尼尔·戈尔曼以《情商》一书闻名，近期，他在《哈佛商业评论》的一篇文章中指出，将情商简单等同于“好相处”，会导致领导者无法开展强大、高效的对话，也无法培养起能够影响和引领人际关系的能力。

戈尔曼指出，人们对情商最深的一个误解便是将之等同于“好相处”，但其实并非如此，而且这样的误解会带来麻烦。其一，其会掩盖更微妙的问题，比如这个人是对谁而言好相处，是上级还是下级还是双方？要知道在开发自身情商时，所有人际关系都十分重要。另一方面，在充满竞争的商业环境中，友善常被解读为试图避免冲突，因此易于操控。但如果做个好人仅仅意味着会被随便欺负，那为什么要培养情商？

戈尔曼认为情商的四个构成要素——自我意识、自我管理、社会意识、人际关系管理，无一与“好相处”相关。强大的自我意识和自我管理可以让你控制住冲动情绪或因对话而引起的焦虑。高度的同理心（属于社会意识），有助于你站在他人角度看问题，使你在表达自己的想法时让他人感觉到被尊重与被接纳，或顾及他们的利益。应对冲突是人际关系管理的一个重要部分，你需要用他人可以接受的方式明确且坚定地说出自己必须说的事情。

他指出，高情商需要在所有人际关系中用到情商的四个构成要素，忽略其中必要的部分会带来各种问题。他以三种不同类型的同理心为例，分析指出如果领导者只擅长认知（我知道你是怎么想的）和情绪（我理解你的感受），就很容易单独用前两种来操控他人的情感。很多杰出的领导者就是这样：他们有较强的认知同理心，因此沟通顺畅；情绪同理心强，所以知道自己的语言在员工心中有一定分量。但他们不具备同理心关怀（我关心你），即不在乎员工要付出怎样的代价。这样做不仅不道德，还会让人情绪疲惫。所以，更注重培养情商的领导者要更协调地运用三种同理心。

（以上信息来自CMA官微）

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